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クリアネオの返金手続きの仕方!返金保証のための5つの注意点

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ワッキー先生
今回はクリアネオ返金手続きの仕方と返金保証の注意点について紹介します。

 

クリアネオを使用して、自分には合わないなと思えば返金をしてもらうことができます。

この時、クリアネオをどの程度使っているかは関係ありません。

1本全て使ってしまっていて空になっていても大丈夫です。

では、返金をしてもらうときの手続きについて説明します。

 

クリアネオの返金手続きの方法

 

単品購入した場合

まず単品購入した場合です。

この場合は、

商品到着後30日以内にサポートセンターに電話連絡をします。

【カスタマーサポートセンター】
0120-956-630
(平日10:00~19:00)

②電話連絡後3日以内に、商品・納品書または明細書の2点を返送する

③返金用紙が送付されたら、必要事項を記入して送る

④約30日前後で指定口座に振り込み

という流れになります。

 

 

次に定期購入していた場合です。

定期購入の場合は永久返金保証書というものがついています。

 

①サポートセンターに電話連絡をします。

【カスタマーサポートセンター】
0120-956-630
(平日10:00~19:00)

②電話連絡後3日以内に、商品・永久保証書・納品書または明細書の3点を返送する

③返金用紙が送付されたら、必要事項を記入して送る

④約30日前後で指定口座に振り込み

 

基本的には単品購入の場合と大きく変わりませんが、永久保証書が追加されているので忘れないようにして下さい。

 

返金手続き・返金保証の5つの注意点

 

返金手続き・返金保証を受けるに当たっての注意点をあげておきます。

 

商品本体・永久保証書・納品書の3点セット

返品時にはこの3点セットは必要になります。(定期便の場合)

返金制度を利用する可能性のある人はこれらの紙を無くさないようにしておいて下さい。

 

返金保証の条件

返金保証の条件ですが、

  • 対象は初回購入者
  • 返金保証に期限はない
  • 上記3点セットが必要

期限はありませんが、初回購入者だけになります。

 

返金は初回の1本分だけ

返金されるのは初回の1本分だけになります。

たとえば定期便で3回受け取ったからといって3回分の返金を請求することはできません。

 

次回配送予定日の10日前までに連絡

返金請求をするということは、定期便を止めるということです。

その場合、次回の定期便配送予定日の10日前までに連絡するようにして下さい。

10日前になると、次回の発送手続きに入っていますので、返金手続きは出来ますが商品代金の10%が差し引かれてしまいます。

 

返金時には手数料もかかる

  • 返送する時の送料は自己負担
  • 事務手数料として一律500円が差し引かれる
  • 代引き手数料無料で買った場合はその分が差し引かれる
  • 送料無料で買った場合はその分が差し引かれる

これらの手数料分もかかることは覚えておきましょう。

 

あや
返金保証を受けるためには注意があるってことはよくわかりました~

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